Только со второй попытки сумела вернуть часть стоимости тура в Турцию семья из Екатеринбурга, прилетевшая на курорт на 2 дня позже запланированной даты. Летом прошлого года туристы приобрели путевку на 11 ночей общей стоимостью в 357 тыс. руб. Однако им вынужденно пришлось задержаться на Урале из-за очень серьезной задержки вылета в Анталью. Их рейс из Кольцово был отложен на 38 часов.
После возвращения из отпуска туристы обратились к туроператору за возвратом части суммы тура в связи с сократившимся временем отдыха. Компания вернула 18 тыс. руб. за неиспользованные сутки проживания в отеле. Отдыхающие посчитали эту компенсацию несоразмерной своим потерям и обратились в суд.
Истцы попросили взыскать уменьшение стоимости услуг, компенсацию морального вреда и штраф. Общая сумма иска в итоге превысила первоначальную стоимость тура. Суд удовлетворил требования частично, обязав туроператора выплатить 25 тыс. Тогда истец подал апелляцию. При повторном рассмотрении дела сумма была увеличена. Представителей турбизнеса обязали вернуть еще 42 тыс. от стоимости тура сверх уже компенсированной стоимости проживания. Вдобавок к этому компании придется выплатить 50 тыс. руб. неустойки и штраф в размере 10 тыс.
Ранее TourDom.ru писал, что в августе 2023 года у Red Wings на двое суток позже улетали в Турцию и возвращались из отпуска. Веерная задержка в течение нескольких дней была вызвана техническими неисправностями двух из трех Boeing 777.
