Руководители крупных туроператоров обратились к главе Ростуризма Олегу Сафонову с просьбой написать письмо в адрес Верхового суда РФ, чтобы он учёл обстоятельства невозможности выполнения обязательств перед туристами по поездкам в Египет.
Этот вопрос был поднят на совещании в понедельник, 23 ноября. Представитель одной из компаний отметил, что туристы, отказавшиеся от туров в другие страны, предложенных туроператорами, уже подают заявления в суды с требованием вернуть им 100 % стоимости турпакета, компенсировать моральный ущерб, а также выплатить ещё и штраф в размере половины стоимости иска – за отказ от выполнения требования потребителя в добровольном порядке.
Формально для этого есть основания: туроператоры не могут выполнить условия договора и предоставить оплаченные услуги. Поэтому с большой долей вероятности ситуация будет интерпретирована в пользу туристов. Если суды займут такую позицию, это нанесёт серьёзный дополнительный удар по экономике компаний – на их плечи и без того легла огромная нагрузка по финансированию вывоза туристов и организации альтернативных программ для тех, кто купил туры в Египет. Разъяснения со стороны Ростуризма и Верховного суда могли бы устранить несправедливость в отношении участников бизнеса и способствовать тому, чтобы дела рассматривались судьями с учётом всех обстоятельств – решения государства о прекращении полётов в Египет и рекомендации остановить продажу туров. Олег Сафонов заверил, что понимает проблему, поддерживает бизнес, его ведомство сделает всё, чтобы ситуация была рассмотрена максимально объективно.
Несмотря на то что вопрос компенсаций туроператорам на совещании не рассматривался, в кулуарах Олег Сафонов подтвердил корреспонденту TourDom.ru: средства на эти цели зарезервированы. Уже на этой неделе участникам рынка предложат направить в Минэкономразвития конкретизированные данные об их затратах на вывоз туристов из Египта. Далее последует процедура оценки достоверности этих сведений, что займёт время. Тем не менее можно считать отрадным тот факт, что государство впервые инициировало процесс финансовых компенсаций потерь турбизнеса, которые он понёс в результате политических решений. По неофициальной информации, речь может идти о 1,7 млрд рублей.
