После сообщения «Турпомощи» о том, что всех туристов Ted Travel разместили в отелях, от представителей розницы в редакцию портала TourDom.ru начала поступать информация о том, что их клиенты снова рискуют остаться на улице.
Так, на грани выселения оказались туристы агентства «Леон», которые находятся в Турции с 20 августа по путевке Ted Travel. По словам представителя турфирмы Екатерины Пензиной, после сообщения туроператора о невозможности исполнения обязательств им пришлось оплачивать проживание за свой счет.
«Так как последние две недели деньги от туроператора не поступали, принимающая сторона селила туристов в долг. После того как Ted объявил себя банкротом, все свои платежи в отели они отозвали, и туристы вынуждены вносить деньги за размещение повторно. В «Турпомощи» сначала говорили, что это незаконно и никто никого не выселит, а потом попросили оплатить за свой счет одни сутки. Но туристы уже три дня отдают по 234 $ за номер, и деньги заканчиваются – даже с учетом того, что мы тоже им немного выслали. Больше никакой помощи от ассоциации они не получили», – подчеркнула Пензина. А главное, по ее словам, клиенты до сих пор не получили никакой информации о дате вылета в Россию. И не понимают, к чему им готовиться.
Принимающая сторона Jazz Travel, как пояснила турагент, грозится вывезти туристов в аэропорт и бросить там, если оплата очередных суток проживания не поступит.
Как пояснил порталу TourDom.ru руководитель «Турпомощи» Александр Осауленко, 28 августа состоялось совещание, на котором были приняты решения по ускорению эвакуации клиентов Ted Travel из Турции. «Часть туристов отказалась от эвакуации, решив продолжить отдых самостоятельно. Остальных мы ближайшими тремя рейсами вывезем. Некоторые хотят, чтобы «Турпомощь» платила им за продление отдыха. Но это не соответствует нашим обязанностям. Ассоциация «Турпомощь» – это не касса взаимопомощи, чтобы помогать кому-то отдохнуть. Эвакуация – наш основной функционал. Турист может и остаться, заплатить за проживание и после возвращения предъявить требования к страховой компании», – подчеркнул Осауленко.
По информации Ростуризма, с 27 августа по 1 сентября авиакомпанией «Якутия» будет вывезено 680 туристов. Планируется, что еще 75 человек, находящихся в стране, вылетят рейсами других туроператоров. Чтобы воспользоваться этой возможностью, туристы должны направить обращение в ассоциацию «Турпомощь» о перебронировании билетов.
