Авиакомпания flydubai предоставила туроператорам дополнительные места на вылетах в Дубай из Волгограда и Махачкалы, чтобы пересадить пассажиров отмененных рейсов из Сочи и Минвод. Об этом редакции TourDom.ru сообщил руководитель Space Travel Артур Мурадян.
Туристам предлагают лететь в Дубай из этих городов, а также из других регионов по согласованию. Для удобства организован трансфер из Минеральных Вод в Махачкалу. «Авиакомпания находится в тесном контакте с туроператорами, никаких штрафов и доплат нет. Клиенты спокойно реагируют на замену», – пояснил эксперт.
Он добавил, что острота проблемы снизилась, после того как flydubai провела корректировки. Сначала авиакомпания объявила о приостановке полетов в Дубай из Сочи и Минвод до 5 января. Затем сократила паузу: рейсы из Минеральных Вод в итоге отменены до 3 января, а из Сочи до 2-го числа включительно. «Основная проблема была как раз пересадить пассажиров, которые должны вылетать после 2 января, значительный объем вылетов приходится на 4-е число», – отметил Артур Мурадян.
Кроме того, flydubai организовала два дополнительных рейса по маршруту Дубай – Москва – Дубай на 30 и 31 декабря для организации вывоза пассажиров из ОАЭ.
Авиакомпания flydubai в ответе на запрос TourDom.ru пояснила, что причина приостановки полетов – техническая. Пассажиры, забронировавшие места на отмененных рейсах, могут обратиться к турагенту или в контактный центр перевозчика, чтобы перенести поездку или вернуть деньги.
