Родители 22 детей из организованной группы, которая ехала на соревнования на поезде, пожаловались в РЖД на условия в пути. Накануне ребята сели в 18-й вагон поезда 009 Владивосток – Москва в Красноярске, чтобы добраться в Новосибирск. Оказалось, что большая часть предусмотренных удобств в пути недоступна: «В вагоне нет света, а значит, и кипятка. Не работает туалет – всё в соседнем вагоне. Условия как в глухой деревне», – негодуют родители.
В попытках узнать, когда исправят неполадки, им сообщили, что в таком состоянии подвижной состав идет из Владивостока уже четверо суток. Шансов было мало, но матери попытались исправить ситуацию за следующие 13 часов пути массовыми обращениями на горячую линию РЖД и в ее соцсети.
Выяснили, что проблемы есть не только у них: «В вагоне-ресторане тоже нет света и кипятка, работает только плитка. В 5-м вагоне вонь стоит, как будто кто-то умер! Как можно вообще такие составы выпускать на линию?! Или пока у машиниста свет не пропадет, будут ездить?!» – негодуют родители в соцсетях РЖД.
Администраторы сообщества принесли пассажирам извинения от имени перевозчика. А на вопрос о части непредоставленных услуг предложили обратиться за компенсацией в ФПК.
Ранее TourDom.ru писал, что группа детей, сьездившая на Черное море в поезде без кондиционера, отсудила у перевозчика 120 тыс. руб.
