Чартерные программы ANEX Tour и «Пегас Туристик» на кубинский остров Кайо-Коко, которые должны были стартовать с 5 октября и середины октября соответственно, временно отменены. Причина – серьезные повреждения инфраструктуры курорта из-за бушевавшего там в середине сентября урагана «Ирма». Такую информацию профессиональному порталу TourDom.ru подтвердили 20 сентября представители туроператоров.
По словам руководителя PR-департамента ANEX Tour Алёны Хитровой, даты возобновления чартерной цепочки на бортах Azur Air в её компании пока не определены. Туристам, уже купившим путевки на Кайо-Коко, предлагаются альтернативные варианты, в частности туры в Доминикану.
Как пояснила гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная, выполнять рейсы в аэропорт Jardines del Rey сейчас просто невозможно, из-за серьезных повреждений воздушная гавань острова не готова к приему лайнеров. Как только от принимающей компании поступит информация о восстановлении аэропорта, полеты возобновятся. «Что касается курортной инфраструктуры – отелей и т. д., то ремонтные работы ведутся достаточно быстро, в том числе и с помощью российских специалистов», – добавила эксперт. Напомним, по информации кубинских властей, именно Кайо-Коко сильнее всего пострадал от урагана, повреждения есть почти во всех отелях острова.
По словам Анны Подгорной, туры с перелетом на Кайо-Коко продавались активно. Путевок, особенно на первый октябрьский вылет, было реализовано достаточно много. Всем покупателям в качестве альтернативы предлагается курорт Варадеро, уже готовый к приему туристов, или иные направления – Доминикана и другие. Отказов от замены туров пока не было, если же таковые появятся, то вопрос возврата денег – с фактически понесенными туроператором затратами или без, будет решаться в индивидуальном порядке, – уточнила руководитель «Пегаса».
«Официальных объявлений об угрозе туристам на Кубе ни от МИДа, ни от Ростуризма не было. В таких случаях закон не дает прямых указаний туроператорам полностью возвращать деньги за несостоявшийся тур, если туриста не устраивают предложенные альтернативы. Однако шанс получить 100 %-ную компенсацию всё же есть, но только через суд», – разъясняет учредитель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.
