Юридическая компания «Байбородин и партнеры» поделилась с порталом TourDom.ru судебным кейсом, имеющим отношение к оскандалившемуся турагентству «Инста Тур».
Семейная пара еще в марте 2023-го купила у этой турфирмы и полностью оплатила тур в Таиланд за 176 тыс. руб. На отдых отправиться не смогла, так как один из супругов заболел. Туристы попросили вернуть деньги, заявление направили и турагенту, и туроператору.
Для туроператорской компании обращение за возвратом оказалось неприятным сюрпризом: как выяснилось, поездка у него не бронировалась. Более того, с «Инста Тур» даже не было договора – название туроператора турагент самовольно вписал в соглашение с туристами. Очевидно, тур не состоялся бы, даже если бы клиенты «Инста» от него не отказались.
Тем не менее туристы обратились в суд с иском именно к туроператору. Первая инстанция встала на их сторону: постановила выплатить 176 тыс. руб. – стоимость тура, неустойку в такой же сумме, 20 тыс. руб. – компенсацию морального вреда, 90 тыс. руб. – штраф и 40 тыс. руб. – судебные расходы. Всего 502 тыс. руб.
«В апелляции удалось лишь несколько снизить сумму выплат, и только кассация направила дело на новое рассмотрение. В итоге в исковых требованиях к туроператорской компании было отказано в полном объеме», – рассказали в «Байбородин и партнеры», представлявшей в суде интересы туроператора. Сработали аргументы о том, что «Инста Тур» не был указан туроператором в Едином федеральном реестре турагентов в качестве партнера. Кроме того, туристы проявили беспечность – не проверили, внесен ли их тур в ГИС «Электронная путевка». Отметим: юристы настоятельно рекомендуют это делать при покупке туруслуг.
Массовые сигналы о пострадавших от белгородской турфирмы «Инста Тур» клиентах появились в декабре 2023 года. Учредитель компании Александр Халаимов ссылался на «финансовые трудности», обещал погасить долги перед туристами, с которых получил деньги, но не отправил на отдых. В феврале 2024-го в отношении него и других сотрудников турфирмы было возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество, совершенное в особо крупном размере». Пострадавшими на тот момент числилось 190 человек. Даже находясь под следствием, Александр Халаимов продолжал продавать туры через соцсети, чтобы «рассчитаться с долгами».
