Константин Клюев, президент Ассоциации отельеров Нижегородской области и генеральный управляющий отелем Hampton by Hilton Nizhny Novgorod, выразил недоумение по поводу того, как анонсируются предложения участников второго этапа госпрограммы кешбэка за туруслуги по России на сайте проекта мирпутешествий.рф. «Акция Ростуризма никогда не сработает ни в одном региональном городе. Некоторые компании разместили на своих посадочных страницах взятые с потолка цены на размещение в гостиницах. Хотите в Ibis за 1500 руб. или в Sheraton за 3600? Пожалуйста! Дети лейтенанта Шмидта продолжают дело своих отцов», – пишет он на своей странице в Фейсбуке.
Как пояснил автор поста порталу TourDom.ru, некоторые туроператоры и системы бронирования указывают подобные тарифы лишь для привлечения внимания клиентов к своим предложениям. При переходе по ссылке на сайт самой компании выдается реальная цена – порой в разы выше той, что анонсирована на посадочной странице на мирпутешествий.рф. «Hampton в Нижнем Новгороде рекламируется по 1700 руб., а реально забронировать номер предлагается за 7 тыс. руб. – как раз такова минимальная стоимость за две ночи по нашей действующей акции», – говорит Константин Клюев.
Эксперт считает это недобросовестной конкуренцией и сознательным введением клиентов в заблуждение. «Непонятно, почему Ростуризм и администраторы портала мирпутешествий.рф допускают столь сомнительные маркетинговые уловки со стороны некоторых участников проекта кешбэка», – недоумевает он. И добавляет: «Мы вложили немалые деньги, чтобы подключиться к госпрограмме возмещения части стоимости туруслуг, но, похоже, эти средства даже не окупятся».
У участников обсуждения темы под постом Константина Клюева вызывает вопросы и тот факт, что туроператорам разрешено публиковать на сайте проекта не только пакетные туры, но и предложения по размещению как отдельную услугу. Причем во вкладке портала «Отели». «Теперь самих гостиниц не найти – одни туроператоры», – отмечает в комментариях Роман Еремян, гендиректор инвестиционной компании «Индиго Девелопмент». «Мы еще на старте второго этапа программы обращали внимание Ростуризма на то, что публиковать в одном разделе предложения напрямую от отелей и от посредников неправильно. Но, к сожалению, пока безрезультатно. Это подрывает доверие бизнеса и потребителей к проекту кешбэка», – добавляет Гульнара Сафина, президент Ассоциации отелей Казани и Татарстана.
Портал TourDom.ru переадресовал в Ростуризм вопросы, поставленные Константином Клюевым и его коллегами.
