Вчерашний вечерний рейс WY 184 из Шереметьево в столицу Омана Маскат так и не улетел. Boeing 787 Dreamliner авиакомпании Oman Air должен был вылететь из Москвы в 23:20. «Люди с 20:20 (начало регистрации) на ногах. Перенесли рейс на 2 часа – сначала с 23:20 до 01:20, а потом и вовсе отменили. У многих стыковочные рейсы в Таиланд и другие страны. Дорогие отели или же бизнес (работа). У некоторых граждан Омана вчера закончилась российская виза», – рассказал TourDom.ru подписчик, у которого был приобретен тур в Оман и который должен был лететь на этом рейсе.
О причине сбоя пассажирам не сообщили, возможно, рейс не состоялся из-за неисправности воздушного судна. «До пяти утра все продолжалось с криками и орами, никто ничего не понимал. Потом мы проходили “обратный” погранконтроль, получали сданный уже багаж», – рассказал наш собеседник, добавив, что иногородним пассажирам перевозчиком были предоставлены номера в гостинице, москвичам оплачено такси. Редакция TourDom.ru направила запрос в авиакомпанию с просьбой прокомментировать ситуацию.
Следующий вылет Oman Air из Шереметьево должен состояться 4 июня, на эту дату перевозчик и поменял билет. С отелем в Омане ситуация сложнее. Как рассказал турист, по предварительной информации от туроператора, деньги за 2 ночи гостиница вряд ли вернет, а за продление отдыха туристу придется доплатить.
По словам юристов, если рейс отменили по решению перевозчика, пассажиры имеют право на компенсацию. «В случае если билет был в составе турпродукта, то турист вправе требовать предоставления перевозки и уменьшения стоимости турпродукта, компенсацию морального вреда. При непредоставлении перевозки, естественно, речь пойдет о возврате стоимости тура и неустойке, штрафе, и также можно подавать иск на возмещение морального вреда», – прокомментировал юрист Димитрий Морозов.
В ситуации, когда билеты приобретались вне состава тура, пассажиры могут рассчитывать на перелет и выплату за задержку, а по суду – и на компенсацию морального вреда. «Или же может быть требование о возврате стоимости билетов, а также компенсации (штрафе) за задержку, требование о взыскании убытков и морального вреда», – отметил Димитрий Морозов, пояснив, что стоимость сгоревших билетов на стыковочные рейсы как раз и составит сумму убытков.
Ранее мы писали, что 21 мая авиакомпания Turkish Airlines также отменила регулярный рейс TK 211 из Антальи в Москву в последний момент. Пассажиров провели обратно через границу и разместили в гостинице.
