О статистике и особенностях гостиничных краж сообщил германский портал Wellness Heaven, который провел опрос более 1300 менеджеров 4 и 5* объектов размещения, расположенных в Европе.
Оказалось, что американские туристы чаще прихватывают с собой из европейских отелей подушки. Итальянцев больше интересуют бокалы для вина как память о поездке. Наиболее предсказуемо поведение немецких и британских гостей. Они забирают с собой из гостиничных номеров полотенца, халаты и туалетные принадлежности. Голландские туристы выкручивают электрические лампочки и отматывают туалетную бумагу.
Есть среди пропаж и странные. Например, рояль, украденный из итальянской гостиницы. Сотрудник французского отеля рассказал о попытке гостя вынести охотничий трофей – голову кабана. «Позже он действительно получил его. По просьбе туриста его друзья купили у нас чучело и преподнесли ему как подарок на свадьбу».
Менеджер мальдивского курорта заявил, что персоналу несколько раз в неделю приходится закупать новые цветочные композиции для украшения холлов взамен украденных. «Возможно, интерес к ним связан с частыми предложениями руки и сердца в нашем отеле», – предполагает сотрудник.
Более прозаические кражи зафиксированы в Германии и Австрии. В одном из отелей гости-воры за ночь демонтировали и увезли на машине дорогую стереосистему спа-центра. В другой гостинице недалеко от Зальцбурга туристы унесли из сауны деревянные скамейки: «Пропажу мы заметили, когда другие клиенты пожаловались, что им негде сидеть».
Постояльцы выносят также дверные номерки, посуду, матрасы, сантехнику и телевизоры.
Впрочем, чаще всего гости прихватывают с собой полотенца, их назвали 79% опрошенных отельеров, халаты (66%), вешалки (50%), ручки (42%), косметические принадлежности (37%), батарейки от пультов (30%) столовые приборы (27%), произведения искусства (24%), планшетные компьютеры (18%).
