Отмена программы TEZ TOUR на рейсах Air Arabia в Шарджу (ОАЭ) на ближайшие даты, уже начиная с 2 января, остается самой обсуждаемой темой среди специалистов турбизнеса. Туроператор сообщил о своем решении вечером в пятницу, в последний рабочий день года, впритык к началу вылетов. «Информируем вас об отмене блочной полетной программы на рейсах авиакомпании Air Arabia с вылетом в период по 22 января включительно. Денежные средства будут возвращены согласно заявлениям туристов при наличии полного пакета документов. Туры также могут быть перебронированы на другие страны отдыха по текущим ценам подбора тура с переносом предоплаты по курсу на день получения письма бухгалтерией. Все остальные туры и услуги по данному направлению с забронированным авиаперелетом или без него осуществляются в договорные сроки, в том числе уже находящиеся на отдыхе туристы используют все забронированные и оплаченные услуги по договору. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию».
Турагенты, чьи туристы оказались на отмененных рейсах TEZ TOUR, начали спешно искать замену и столкнулись с проблемой – оставшиеся в продаже места значительно дороже тех, которые приобретались в составе отмененных туров у туроператора. А на вылеты сразу после Нового года перебронироваться практически невозможно. «Да нет уже мест на рейсы с вылетом 1–2 января ни на “Эмирейтс”, ни на “Аэрофлоте”, ни на flydubai. Остается только отдельно “Победу” брать», – пишут комментаторы телеграм-канала «Крыша ТурДома».
Судя по информации из систем бронирования, билеты из Москвы в Шарджу на рейсы Air Arabia на 2 января еще есть за 53 тыс. Лететь в Дубай можно, но дорого: «Победа» – от 67 тыс., «Уральские авиалинии» – от 72 тыс., «Аэрофлот» – от 84 тыс, flydubai – от 102 тыс., Emirates – свыше 150 тыс.
Турагенты задаются вопросом, почему TEZ TOUR не сообщил о своем решении отменить программу раньше, чтобы у них было больше времени подобрать альтернативу для туристов. По одной из версий, туроператор до последнего пытался договориться с перевозчиком о более приемлемых условиях сотрудничества, так как ситуация на рынке изменилась – в свободной продаже в декабре появилось много недорогих билетов других перевозчиков. Однако найти устраивающее обоих решение не удалось. Другим важным фактором могли стать длинные банковские каникулы, которые помешали оперативно перечислить деньги в ОАЭ.
Представитель одной из туроператорских компаний, к которому обратился корреспондент TourDom.ru за комментарием ситуации, высказал мнение о причинах, по которым программа в Шарджу на Air Arabia для TEZ TOUR оказалась нерентабельной. Он подтвердил версию, что структура предложения изменилась – билеты на регулярные рейсы доступны, удобны для бронирования и порой оказываются дешевле чартерных и блочных тарифов. Поэтому туроператорам выгодней работать с динамическим ценообразованием. На направлении ОАЭ еще и сработал фактор появления российского лоукостера «Победа», который нивелировал ценовое преимущество арабских лоукостеров, в частности Air Arabia.
По словам нашего собеседника, желание многих туроператоров продолжать работать именно с блоками на рейсах ему непонятно. «Это большие риски и устаревшая модель ведения бизнеса. Если раньше в случае незагрузки выкупленных кресел можно было договориться с авиакомпаниями, то сейчас это намного сложней. Конкуренция большая, себестоимость перевозки высокая, а деньги никто не хочет терять».
Корректировка полетных программ на чартерах и в рамках блоков мест на регулярных рейсах становится обыденностью. Ранее TourDom.ru писал, что туроператоры сократят перевозку в Шарм-эль-Шейх и Стамбул после Нового года.
