В социальных сетях и на профессиональных туристических форумах представители турсообщества обсуждают прецедент: суды оставляют без рассмотрения иски от туристов, которые пытаются получить возмещение за туры, не состоявшиеся из-за коронавируса. По словам представителей розницы, судьи не готовы выносить решения без устоявшейся юридической практики.
Отметим, что в конце июля Правительство РФ опубликовало постановление под номером 1073, разъясняющее условия переноса туров, реализованных до 31 марта 2020 года, и порядок возврата средств туристам. В частности, туроператоры имеют возможность предоставить клиенту турпродукт, предусмотренный договором либо равнозначный, в сроки, определяемые по соглашению сторон, но не позднее 31.12.2021. К этой же дате необходимо вернуть деньги туристам, которые не воспользуются предложенной альтернативой.
Таким образом, судьи получают на рассмотрение дела, по которым, с одной стороны, есть пояснения от правительства, но с другой – отсутствуют прецеденты. В связи с этим многие представители Фемиды не готовы брать на себя ответственность за окончательный исход дела.
Как пояснил порталу TourDom.ru Георгий Мохов, основатель ЮА «Персона Грата», в некоторых случаях суды оставляют данные иски без движения, основываясь на том, что не выполнен досудебный порядок урегулирования спора с клиентами. В частности, фактически права туристов не нарушены, так как до конца 2021 года туроператор вправе вернуть деньги или предоставить равнозначный турпродукт.
«Пока решения вынесены лишь по минимальному проценту дел, и в основном при рассмотрении дела судьи встают на сторону туристов. При этом нередко турагенты оказываются в ущемленной позиции, особенно когда иски предъявляются им как непосредственному ответчику, а туроператор занимает пассивную позицию и не предоставляет необходимые документы и доказательства, позволяющие обосновать фактические расходы по договору и исполнение требований постановления о переносе», – пояснил Георгий Мохов.
В свою очередь, руководитель юридического отдела сети турагентств «Розовый слон» Мария Чапиковская отметила, что суды по этим процессам только набирают обороты. «Сейчас нужно дождаться решения Верховного суда и апелляций по конкретным делам. Затем опубликуются разъяснения, на основе которых и будет построена судебная практика», – резюмировал эксперт.
