После затянувшейся паузы Ростуризм нарушил молчание и прокомментировал ситуацию вокруг российского туроператора «Музенидис Трэвел», который вслед за материнской греческой компанией фактически приостановил деятельность еще в июне, не выполняет обязательств перед туристами и с августа не дает никакой информации турагентам.
Свои пояснения Ростуризм сфомулировал в статье, опубликованной в РБК. Материал начинается с оценки масштабов возможных последствий со стороны неназванного представителя Ростуризма: пострадавшими могут оказаться минимум 27 тыс. человек. Им на 31 марта 2020 года офисы Mouzenidis Travel продали туры на сумму около 18 млн евро (почти 1,6 млрд руб. по курсу ЦБ на 31 марта; ранее в СМИ говорили о долге в 1 млрд руб. – Ред.).
Далее приводится информация о фингарантиях туроператора, чей срок действия истекает 31 декабря (50 млн руб. у основного юрлица в Москве, 10 млн – у региональных. – Ред.), перечисляются действия Федерального агентства.
Судя по публикации, в Ростуризме уверены, что деньги за туры были перечислены в Грецию. «У компании образовались долги перед российскими туристами, так как уплаченные за туры 18 млн евро были переведены в центральный офис турхолдинга, после чего “пропали”», – утверждает анонимный представитель Федерального агентства. Как следствие, до отелей, авиакомпаний деньги так и не дошли.
В июле глава Ростуризма Зарина Догузова говорила по телефону с тогдашним министром туризма Греции Харисом Теохарисом, но подробности о результатах не разглашались. В пресс-релиз включили лишь фразу, что стороны договорились о «совместной проработке возможных вариантов обеспечения заселения российских туристов по ранее приобретенным турам». Ростуризм тогда сообщал, что выступает за сохранение бизнеса российского офиса «Музенидис Трэвел», предпринимает для этого все необходимые действия и проинформирует о вариантах разрешения ситуации все заинтересованные стороны, включая туристов». Следует отметить, что аналогичных заявлений со стороны греческого Министерства туризма тогда не последовало, а в августе Харис Теорахис ушел в отставку.
Спустя 3 месяца Ростуризм пояснил, о каких договоренностях с ним шла речь: это «предоставление госгарантий для того, чтобы греческие отели приняли российских туристов, и дешевые кредиты». При этом сам Ростуризм, как уверяют в его пресс-службе, вел переговоры «с российскими и иностранными инвесторами: бизнес подтвердил возможность своего участия, но только при активном включении в процесс греческой стороны, в частности, если будет предоставлено льготное размещение российских туристов на курортах Греции».
Как сообщили в Ростуризме, никаких конкретных шагов в ответ на эти предложения с греческой стороны не последовало. В связи с чем РБК публикует комментарий главы Ростуризма Зарины Догузовой: «Мы удивлены бездействию греческой стороны, для которой российский рынок многие годы был стратегическим, а миллионы россиян с большой симпатией относились к греческой культуре и традициям, с удовольствием проводили там отпуск. Сложившаяся ситуация, без сомнения, может нанести урон прежде всего туристическому имиджу Греции как гостеприимного направления для отдыха россиян. В ситуации, когда конкуренция за международных туристов обостряется, Греция может надолго потерять наш рынок, а последующие затраты на восстановление доверия будут намного выше, чем цена вопроса сейчас. Мы, безусловно, будем бороться за права наших туристов и искать любую возможность для разрешения ситуации. Тем не менее судьбу российского представительства греческого туроператора “Музенидис Трэвел”, который работает по российским законам, нам предстоит решить в ближайшие дни».
Позиция Ростуризма, в свою очередь, вызвала двоякую реакцию наблюдателей. С одной стороны, рассуждения о бездействии греческих коллег напоминают попытку переложить ответственность, особенно с учетом того, что переговорщик с греческой стороны уже 2 месяца находится в отставке, а в отношении греческого «Музенидиса» несколько месяцев ведется судебное разбирательство. С другой стороны, последняя фраза из комментария Зарины Догузовой показывает, что в Ростуризме понимают: ситуация зашла в тупик, необходимо принимать решение, которого участники рынка и клиенты компании, обращающиеся в суды, ждут уже давно.
Напомним, еще 30 августа представители Альянса туристических агентств предупреждали, что туроператор не исполняет обязательств и до 15 ноября Ростуризму необходимо исключить его из реестра. Вопросы только в том, с какой формулировкой это произойдет и смогут ли туристы получить хотя бы частичные компенсации за счет финансового гаранта «Музенидис Трэвел» – страховой компании «ТИТ».
