Сайт международной сети Riu Hotels & Resorts, головной офис которой находится на Майорке (Испания), вновь открыт для пользователей из России. Начиная с апреля он выдавал сообщение о технической ошибке, но зайти на него можно было через любой VPN-сервис. Сейчас сайт полностью доступен россиянам в обычном режиме, включая русскоязычную версию и модуль бронирования, где цены для удобства по умолчанию отображаются в рублях.
По словам руководителя международных проектов «Слетать.ру» Любови Ворониной, заработала и программа лояльности для российских турагентств. Они снова могут использовать ранее накопленные баллы для оплаты размещения в отелях, а также вносить данные о бронированиях, чтобы получать новые бонусы.
Таким образом, испанская сеть больше не пытается дистанцироваться от отношений с российскими партнерами и не стремится ограничить прямые бронирования из России.
Как уточняют специалисты, официальных заявлений об уходе с российского рынка весной головная компания Riu не делала. По сути, она создавала только видимость ограничений, изменив настройки доступа к сайту, личным кабинетам участников программы лояльности, а также закрыв прием онлайн-бронирований от российских туроператоров.
На самом же деле отели Riu на Мальдивах, в ОАЭ и других странах по-прежнему принимали туристов из России. А российским туроператорам, у которых перестало работать онлайн-подключение, кураторы из Riu устно рекомендовали договариваться о размещении клиентов через иностранные принимающие компании.
Тем не менее недружественные действия головного офиса Riu, имеющие признаки дискриминации, привели к тому, что количество желающих отдыхать в этих отелях резко уменьшилось. По данным «Слетать.ру», после 24 февраля объем организованных бронирований в Riu на Мальдивах сократился втрое по сравнению с предыдущими 6 месяцами, а в Арабских Эмиратах – вдвое. Сколько именно туристов приезжали в отели Riu обходными путями, неизвестно, но вряд ли их было много.
Этот пример показывает, что, несмотря на заявления президента Украины и некоторых прибалтийских политиков о необходимости запретить туризм из России, интересы бизнеса в Европе все-таки ставят на первый план. Во всяком случае в тех странах, где сильны связи с Россией и понимают значимость российского рынка.
