Вчера Зарина Догузова разместила в своем Инстаграме новогоднее видеообращение. Редактор TourDom.ru проанализировала стилистику и речевые стратегии главы Ростуризма.
Ракурс съемки, компоновка кадра соответствуют консервативной традиции и обычно используются для официальных поводов. Однако яркая внешность Зарины Догузовой, эффектный наряд, умеренная динамика фона за счет сияния огоньков на елке – спасают зрителей от рутины и создают праздничное настроение.
В кадре Зарина Догузова выглядит уверенной, смотрит прямо, дружелюбно улыбается. Вполне логично свое обращение к аудитории она начинает с инфоповода – приближения Нового года – и сразу заявляет тему: «Мы все по традиции подводим итоги». Правда, мысль свою не продолжает, сделав отступление для благодарностей. Этот блок состоит из двух частей, первая адресована участникам индустрии: «Хочу сказать большое спасибо всем, кто был рядом, кто весь этот непростой год работал в индустрии гостеприимства и туризма: туроператорам, турагентам, отельерам, всем, кто встречал туристов с улыбкой при любых обстоятельствах, заботился об их комфорте и безопасности, вкусно кормил, помогал увидеть и попробовать что-то новое, сформировать новые яркие маршруты и дарил позитивные эмоции».
Начало абзаца вполне удачно, спикер ставит аудиторию на одну ступень с собой («спасибо всем, кто был рядом»), обозначает понимание проблематики («в этот непростой год»), а также состава аудитории. Последнее важно, чтобы все целевые группы получили сигнал: обращение адресовано им. Тут же Зарина Догузова проговаривает основные цели работников туриндустрии: встречать, заботиться, обеспечивать безопасность, кормить, помогать. Можно было бы заменить фразу: «сформировать новые яркие маршруты», она звучит слишком казенно и формально.
Вторая часть благодарностей направлена туристам. Но на деле она содержит отчет о заявленных в начале выступления итогах года. Цитируем: «И, конечно же, я хочу поблагодарить всех туристов – ради вас мы работаем. Вместе у нас получилось пройти этот год с хорошими результатами, и нам есть чем гордиться. Мы вошли в число стран с лучшими показателями восстановления отрасли в мире – удалось практически полностью восстановить занятость и приблизить к доковидным показателям оборот в отрасли. Более 50 млн человек путешествовали по стране.
В этом году утвержден нацпроект – это, по сути, первая большая комплексная программа развития туризма в нашей стране. Мы реализовали меры поддержки и программы для туристов, абсолютно новые, для малого и среднего бизнеса, крупных инвесторов.
Постепенно открываются зарубежные направления, полетели новые туристические чартеры по России, созданы десятки новых маршрутов для путешествий внутри страны. Всего не перечислишь. И, конечно же, всё это результат огромной командной работы, и я уверена, что это только начало, и впереди – новые вершины».
Вызывает сомнение, что туристов интересуют количественные показатели перемещений по стране и другие приведенные здесь факты. И вряд ли они считают совместным с Ростуризмом достижением восстановление цифр занятости и оборотов в отрасли. Поэтому предположим, что истинная цель такого подбора контента, напоминающего презентацию на официальном форуме, – отчет перед вышестоящим руководством о максимальной успешности проделанной работы.
Следующий блок поздравительной речи можно озаглавить: «А теперь тост!» Завершив перечисление побед и достижений, Зарина Догузова немного смягчает голос и обращается к аудитории уже не как чиновник, у которого есть рамки, регламенты, просветительские цели, а доверительно. Основной лейтмотив этой части – мечты: «Вообще, я хочу пожелать всем нам, чтобы вершин в жизни было больше, чем склонов. Конечно, вершины у каждого свои, и они не только в работе: кто-то мечтает встретить любовь, кто-то мечтает о детях, о семье, а кто-то – о новых путешествиях. Эти вершины, конечно, не только в работе. Покоряйте смело свои новые горы и маршруты в жизни. Ведь лучше гор могут быть только горы, на которых еще не бывал. С Новым годом и с новым счастьем!»
Критики в этот момент могли бы задать вопрос – почему спикер особо выделяет горы? И не является ли это протекционизмом исторической родины Зарины Догузовой – Цхинвала? На сайте города написано: «Расположен на красивой предгорной местности в ущелье Большой Лиахвы. С северо-востока и северо-запада к нему прилегают небольшие живописные горы».
Однако аудитория главы Федерального агентства не стала придираться. Большая часть комментариев – ответные благодарности и поздравления. И лишь несколько подписчиков аккаунта обратили внимание на проблемы: туроператор не вернул денежные средства по Тунису; цены на путешествия по России высокие – что делать тем, у кого зарплата 20 тыс., непонятно, а туристами быть хочется.
