Чем довольны турагенты?

Весьма интересные данные получены маркетинговым отделом Службы «БАНКО» в результате опроса московских туркомпаний.
Сотрудникам 602 туристических фирм были заданы следующие вопросы: «Устраивает ли вас финансовый результат вашей работы в туризме в этом году?» и «Довольны ли вы новогодними продажами по сравнению с прошлым годом?». Стоит отметить живой интерес специалистов к предложенным темам: ответить согласились 87% респондентов.
Выяснилось, что большинство представителей московских турфирм (67,1%) полностью или частично устраивает финансовый результат работы их компании за год. Причем четверть респондентов (24,6%) сказали, что довольны полностью, а 42,5% – частично. Некоторые «частично довольные» уточняли: итогами прошедшего летнего сезона они удовлетворены, а вот начавшийся зимний сезон пока не оправдывает их ожиданий. Совсем не устраивает финансовый итог уходящего года всего 20% опрошенных – согласитесь, не такая уж большая цифра!
Что касается ответов на второй заданный вопрос («Довольны ли вы новогодними продажами по сравнению с прошлым годом?»), здесь наблюдается несколько иная картина. Уровень недовольных здесь существенно выше: таких оказалось больше половины (52,7% респондентов). Доля «частично довольных» составила 23,1%, а «полностью довольных» обнаружилось совсем немного – 11,8%.
Правда, надо сделать поправку на даты проведения опроса – экспертов опрашивали в первую декаду октября, далее длился период обработки результатов. Корреспондент «БАНКО» решил выяснить, изменилось ли мнение опрошенных спустя месяц после исследования. «Мы до сих пор не очень довольны новогодними продажами, – рассказывает Марина Кислюк, руководитель отдела туркомпании «Вальма-М». – Одной из причин, по моему мнению, является слишком большая стоимость авиаперелета в страны ЮВА, на продажах которых мы специализируемся. На Новый год она возрастает с 27–30 тыс. рублей до 50. Другая причина в том, что многих туристов пугает данный регион из-за наводнения в Таиланде». «Сейчас движение пошло, появились заказы на Новый год в Европу, в Египет, – говорит директор турагентства «Мистер ПОМ» Игорь Медяев, – но спрос все еще ниже прошлогоднего. Нетрудно объяснить, почему – Таиланд «плавает», в Египте неспокойно, и кризис тут ни при чем». «Продажи новогодних туров сейчас активизировались, но до уровня прошлых лет пока далеко. Показательно, что Куба, Доминикана, Таиланд на ближайшие даты «горят», – отмечает представитель компании «Грандтурвояж». – Люди не едут, потому что ждут очередную волну кризиса. Кроме того, грядут выборы, да и валюта «прыгает», а значит, цены в рублях растут».
Ну а основным результатом маркетингового исследования Службы «БАНКО» явились рейтинги-прогнозы на сезон зима-2011/12, которые можно будет увидеть в новом, 11 номере журнала «Горячая линия. Туризм». Кстати, черновики многих статей этого номера уже выложены в онлайн-версии.